Vaucanis
ConnexionRéserver une démo
Le parcours d’un appel reçu par Lucie. Le parcours animé et les tableaux sont dessinés pour l’exemple ; les écrans sont ceux du vrai logiciel, sur un compte de démonstration. L’entreprise et ses clients sont fictifs.

Chaque appel trouve réponse.

Lucie décroche quand vous ne pouvez pas et propose le rendez-vous sur vos créneaux.

Réserver une démo

dès 99 € HT par mois / mise en service offerte

[ ce que vous y gagnez ]

  • Vos appels prisQuand vous ne décrochez pas, Lucie répond.
  • La demande écrite et rangéeQui, quoi, où : une fiche dans votre espace.
  • Le rendez-vous sur vos créneauxLucie le propose là où vous êtes libre.
  • L’urgence sur votre portableCe qui est urgent chez vous vous est passé.
  • Les entretiens par secteurRegroupés là où le technicien passe déjà.
  • Le client choisit son jourAvec le code de votre courrier. Vous confirmez.
  • Un seul interlocuteurJules, de la démo au suivi.

Le téléphone sonne toujours au mauvais moment.

Sous une chaudière ou les mains dans un siphon, vous ne pouvez pas répondre. Le client tombe sur la messagerie, et souvent il appelle le suivant sur la liste.

Le soir, il reste les rappels et l’agenda papier. À l’automne, les entretiens se casent dans le désordre : un client au nord le matin, un autre au sud l’après-midi.

un appel, un formulaire et, avec les formules Tournées, un e-mail transféré ou un QR code : tout arrive au même endroit

  • TÉLportable
  • FIXligne fixe
  • FORformulaire
  • @e-mail
  • LIENlien client
  • QRcourrier
  • AGagenda
  • CSVfichier
ce que vous achetez

Ce que vous achetez, concrètement.

Une assistante qui répond à vos clients quand vous ne pouvez pas. Et si vous le souhaitez, vos entretiens annuels rangés par secteur.

Lucie répond quand vous ne pouvez pas

Vous activez un renvoi d’appel sur votre téléphone, avec un code à composer. Quand vous ne décrochez pas, Lucie répond. Le reste du temps, rien ne change.

Elle dit dès sa première phrase qu’elle est une assistante automatique, demande ce qui se passe et où, puis propose un rendez-vous sur vos créneaux ou note qu’il faut rappeler. Une urgence vous est passée sur votre portable.

appel de 18:42fiche prête après 2 min 10
  1. Lucie se présente8 s
  2. le motif, noté44 s
  3. l’adresse, notée26 s
  4. créneau : jeudi 9 h52 s
  5. votre ouià vous

Vous gardez la main

Un rendez-vous pris par Lucie arrive « à confirmer » : vous confirmez d’un clic, ou vous rappelez le client.

Quand Lucie ne sait pas répondre à une question, elle ne devine pas : elle le note sur la fiche. Ce qui n’a pas pu être fait est signalé, pas caché.

Avec les formules Tournées, quand un client écrit au lieu d’appeler, son message ou son e-mail devient aussi une demande. Il écrit par le lien reçu par SMS pour son rendez-vous, et ses e-mails, vous les transférez à votre adresse dédiée.

# à traiteraujourd’hui

Lucie18:44

Mme Roussel, fuite sous l’évier à Arques. Je lui ai proposé jeudi 9 h, sur un de vos créneaux libres. Vous confirmez ?

motif
fuite sous évier
commune
Arques-la-Bataille
créneau
jeudi 9 h, à confirmer
ConfirmerRappelerattend depuis 12 min

Vos entretiens annuels, rangés par secteur

Vous donnez une fois votre fichier clients. Pour chacun, Vaucanis prépare un code à glisser dans votre courrier d’entretien, que vous postez comme d’habitude.

Le client choisit son jour parmi ceux où le technicien passe déjà près de chez lui, et vous confirmez d’un clic. Vous avez déjà un logiciel qui organise vos tournées ? Gardez-le : cette partie est faite pour ceux qui n’en ont pas.

Le détail des entretiens et des tournées

visites d’entretien, par jourune tournée par secteur
  • lun : 4 visites
  • mar : 6 visites
  • mer : 5 visites
  • jeu : 8 visites
  • ven : 6 visites
  • sam : 2 visites

[ pour démarrer ]

Pour démarrer, il n’y a rien à installer.

On règle Lucie ensemble, puis vous activez le renvoi depuis votre téléphone. Ni logiciel, ni boîtier, ni nouveau numéro.

de la démo au premier appel

L’appel test
  • La démo
  • Vos règles
  • Le renvoi
  • Lucie répond
entretiens annuels

Les entretiens annuels, groupés par secteur.

Chaque client a sa place prévue sur la tournée, là où le technicien passe déjà. Avec le code de son courrier, il la retrouve sur sa page et la choisit. S’il préfère appeler, Lucie vous laisse sa demande et vous fixez le jour avec lui. Vous confirmez d’un clic.

la journée du technicien, sur la carte

La carte d’une journée d’entretiens, les visites dans l’ordre, et le détail de la journée du technicien.
Sur le téléphone du client : les jours où le technicien passe près de chez lui, et le bouton pour réserver.

Les visites dans l’ordre, la route entre chacune, et sur le téléphone du client, les jours où le technicien passe près de chez lui.

comment la tournée se remplit

  1. la place prévuecalculée avant tout appel, là où elle ajoute le moins de route
  2. le client se manifesteil répond au code de son courrier ; s’il appelle, sa demande vous est laissée
  3. sa place lui est proposéesur sa page, avec son code : jamais une date au hasard
  4. la place est revérifiéepersonne ne l’a prise entre-temps
  5. la tournée se remplitle rendez-vous arrive chez vous, à confirmer

une tournée par secteur

DieppeArques-la-BatailleOffranville

Exemple dessiné d’après la base fictive de démonstration : des clients inventés autour de Dieppe, le dépôt à Martin-Église.

la tournée de jeudi

7/8

créneaux pris sur la tournée d’Arques (exemple)

votre espace

Un mardi, vu depuis votre espace.

Le vrai écran du logiciel, sur un compte de démonstration : la fiche d’un appel, et ce que la semaine donne.

la fiche d’un appel, ce matin

La fiche d’un appel pris par Lucie : le client, l’urgence, ce qu’il voulait, ce que Lucie a compris et le début de la transcription.

Ce que le client voulait, ce que Lucie a compris, et ce qu’elle s’est dit avec lui, mot pour mot.

à rappeler

3clients à rappeler

Le plus ancien attend depuis ce matin, 7 h 42.

la semaine, appel par appel

  • lun
  • mar
  • mer
  • jeu
  • ven
  • sam
  • dim
qui suis-je

Je m’appelle Jules Aubin, et c’est moi que vous aurez au téléphone.

  • d’où je viens76la Seine-Maritime, près de Dieppe
  • qui vous répond1un seul interlocuteur, de la démo au suivi
  • d’où vient le nom1745le métier à tisser automatique de Vaucanson

J’ai créé Vaucanis à Saint-Aubin-le-Cauf, près de Dieppe. Avant, j’ai travaillé dans la banque, puis dans l’environnement et les télécoms.

L’idée m’est venue au comptoir d’un garage, un jour où ma voiture était en entretien. Le téléphone a sonné, le garagiste était seul : il n’a pas pu décrocher. Je me suis dit : là, quelqu’un vient d’appeler ailleurs.

Le nom vient de Jacques de Vaucanson, qui invente en 1745 un métier à tisser automatique. L’idée est la même : laisser à la machine le geste répété, pour que vous gardiez votre métier.

Vous n’aurez qu’un seul interlocuteur. Je fais la mise en place avec vous, et c’est moi qui vous suis ensuite. Quand vous appelez le 07 69 21 97 43, c’est moi qui décroche.

ce que vous payez

Le prix, selon la taille de votre équipe.

Mise en service offerte. Sans engagement : si vous arrêtez dans les 30 jours qui suivent la mise en service, votre premier mois vous est remboursé. Deux mois offerts si vous payez à l’année.

  • Lucie

    99 € HT par mois

    Artisan seul, ou 1 à 2 intervenants

    • Lucie répond quand vous ne décrochez pas
    • 300 minutes de Lucie par mois, environ 120 appels
    • une fiche par appel, dans votre espace
    • le rendez-vous proposé sur vos créneaux
    • l’urgence passée sur votre portable
    • vous gardez votre numéro
    Réserver une démo

  • Lucie + Tournées

    avec les tournées

    199 € HT par mois

    Jusqu’à 6 intervenants, avec des entretiens annuels

    • tout ce que fait la formule Lucie
    • 600 minutes de Lucie par mois, environ 240 appels
    • vos clients rangés par secteur, un code par client pour votre courrier
    • le client choisit son jour, vous confirmez
    • les e-mails que vous transférez deviennent des demandes
    • pour qui tient ses entretiens sur papier ou sur un tableur
    Réserver une démo

  • Tournées Équipe

    329 € HT par mois

    De 7 à 10 intervenants

    • tout ce que fait la formule Lucie + Tournées
    • 1 000 minutes de Lucie par mois, environ 400 appels
    • jusqu’à 10 intervenants
    • toute l’équipe et toutes ses tournées, au même prix de la minute
    Réserver une démo

Au-delà des minutes incluses : 0,25 € HT la minute. Reprise de votre fichier clients par Vaucanis, en option : 190 € HT (Lucie + Tournées) ou 290 € HT (Tournées Équipe), une seule fois.

Vos questions

Mes clients vont-ils parler à un robot ?

Ils parlent à Lucie, une assistante vocale automatique. Elle le dit dès sa première phrase, comme l’exige le règlement européen sur l’IA, et elle précise que l’appel est transcrit. Le plus simple pour vous faire une idée : touchez « Recevoir son appel » en haut de la page d’accueil, laissez votre numéro de portable et tapez le code qu’il reçoit : elle vous appelle.

Dois-je changer de numéro ou de logiciel ?

Non. Vous gardez votre numéro et votre façon de travailler. Vaucanis ne remplace pas votre logiciel : il le rend disponible dès le premier appel.

Que se passe-t-il en cas d’urgence, ou si Lucie ne sait pas ?

Ce qui est urgent chez vous, on le décide ensemble à la mise en place. Dans ces cas-là, Lucie vous passe l’appel sur votre portable, ou à la personne que vous avez désignée. Quand elle ne sait pas répondre, elle ne devine pas : elle note ce qui manque sur la fiche.

Combien ça coûte ?

Lucie : 99 € HT par mois ; Lucie + Tournées : 199 € HT par mois ; Tournées Équipe : 329 € HT par mois. Mise en service offerte. Sans engagement : si vous arrêtez dans les 30 jours qui suivent la mise en service, votre premier mois vous est remboursé. Deux mois offerts si vous payez à l’année. Tant qu’il reste des places, l’offre Pionnier propose la formule Lucie + Tournées à un prix de lancement, avec 3 mois d’engagement puis résiliable chaque mois : elle a son propre régime, détaillé plus haut.

Puis-je reprendre la main à tout moment ?

Oui. Le renvoi se coupe depuis votre téléphone, avec un code, en quelques secondes. Le numéro vers lequel Lucie vous passe les urgences se change depuis votre espace, et vos règles s’ajustent avec nous dès que votre activité change.

Toutes les questions 2 de plus
Ça marche avec un fixe comme avec un portable ?

Oui. Le renvoi conditionnel existe sur les mobiles comme sur les lignes fixes des box. Il ne joue que si vous ne décrochez pas, si vous êtes déjà en ligne ou si vous êtes injoignable : vous continuez à répondre quand vous le pouvez.

Comment mes clients choisissent-ils leur entretien ?

Vous leur envoyez votre courrier d’entretien habituel, avec le code et le QR code que Vaucanis prépare pour chacun. Ils scannent le code ou tapent l’adresse courte, voient les jours où le technicien passe déjà près de chez eux, et choisissent. Ceux qui préfèrent demandent à être rappelés : la demande arrive dans votre liste « À traiter ».

Une autre question ? Écrivez-moi à contact@vaucanis.fr.

Votre prochain client appelle peut-être maintenant.

Deux façons de voir ce que Vaucanis ferait chez vous, pour vos appels comme pour vos entretiens. Aucune ne vous engage.

Un code, puis son appel · 3 minutes au plusRecevez l’appel de Lucie, faites comme un client.Laissez votre numéro de portable et tapez le code qu’il reçoit : elle vous appelle aussitôt.
Essayez par exemple :« J’ai une fuite sous l’évier. »« Je voudrais un rendez-vous jeudi matin. »« Vous êtes ouverts le samedi ? »
Ou parlons-en avec Jules30 min · Par téléphone · Gratuit · Sans engagement
Chargement des moments libres…

Une question avant ? Jules répond au 07 69 21 97 43 ou à contact@vaucanis.fr.